Política de reembolso

El sitio www.inklabs.es comercializa principalmente productos personalizados según las especificaciones de los clientes, que se encuadran en las excepciones al derecho de desistimiento previstas en el artículo 16 de la Directiva sobre los derechos de los consumidores relativa a los contratos a distancia.

Condiciones que deben cumplir los productos devueltos

Los productos adquiridos deben cumplir acumulativamente las siguientes condiciones:

  • Conservar la etiqueta original
  • Estar acompañados de todos sus accesorios
  • No presentar señales de uso, deterioro o desgaste
  • El embalaje no debe estar dañado
  • Estar precintados, si procede

THE AXN SRL se reserva el derecho de rechazar la devolución si los productos devueltos no cumplen las condiciones anteriores.

Si el producto devuelto venía acompañado de un regalo, este también debe devolverse.

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 30 días naturales, sin necesidad de justificación y sin soportar otros costes que los derivados directamente de la devolución del producto.

Plazo de desistimiento

El plazo de desistimiento expira a los 30 días naturales contados desde:

  • El día en que el cliente o un tercero designado por él toma posesión física de los productos (contratos de compraventa)
  • El día en que el cliente toma posesión del último producto en pedidos con entregas separadas
  • El día en que el cliente toma posesión del último lote o pieza en entregas múltiples

Ejercicio del derecho de desistimiento

Antes de que expire el plazo, el cliente informa al vendedor mediante uno de los siguientes métodos:

  • Cumplimentación y envío de una solicitud electrónica a: contact@inklabs.ro
  • Uso del formulario tipo de desistimiento
  • Cualquier otra declaración inequívoca de la decisión de desistir del contrato

La comunicación debe enviarse por email a contact@inklabs.ro o por correo postal a: THE AXN SRL, Calea Moșilor Nr 88, Sc F, Ap 82, Bucarest, Rumanía.

Plazos de reembolso

THE AXN SRL reembolsará los importes recibidos sin demora injustificada y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que el método elegido (p. ej., contrarreembolso) no permita un reembolso seguro — en ese caso, el cliente acepta el reembolso mediante transferencia bancaria.

El vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente acredite su envío, según qué circunstancia se produzca primero.

Obligaciones del cliente en caso de desistimiento

El cliente devolverá los productos sin demora injustificada y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días desde la comunicación de la decisión de desistimiento. El cliente asumirá los costes directos de devolución de los productos, salvo que el vendedor acepte expresamente hacerse cargo de ellos.

Excepciones al derecho de desistimiento

El cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando el contrato tenga por objeto:

  • El suministro de productos susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez
  • El suministro de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados por el consumidor
  • El suministro de productos que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes
  • Productos personalizados elaborados conforme a las especificaciones del cliente

Costes de envío y plazos de entrega

Todos los precios incluyen IVA. Los costes exactos se muestran durante el proceso de pago antes de confirmar el pedido.

País Coste de envío Envío gratuito desde Plazo estimado (días laborables)
🇷🇴 Rumanía 19,90 lei 119,00 lei 1 día
🇭🇺 Hungría 1.890 Ft 12.000 Ft 2 días
🇧🇬 Bulgaria 9,00 BGN 60,00 BGN 2 días
🇸🇰 Eslovaquia €5,90 €30,00 2 días
🇸🇮 Eslovenia €5,90 €30,00 2 días
🇨🇿 República Checa 169,00 Kč 700,00 Kč 2 días
🇵🇱 Polonia 19,90 zł 150,00 zł 2–3 días
🇭🇷 Croacia €7,90 €30,00 2–3 días
🇬🇷 Grecia €5,90 €30,00 3–4 días
🇮🇹 Italia €7,90 €30,00 3–4 días
🇩🇪 Alemania €6,90 €30,00 4–5 días
🇦🇹 Austria €9,90 €30,00 4–5 días
🇫🇷 Francia €10,90 €30,00 5–7 días
🇳🇱 Países Bajos €11,90 €30,00 5–7 días
🇧🇪 Bélgica €12,90 €30,00 5–7 días
🇮🇪 Irlanda €11,90 €30,00 5–7 días
🇪🇸 España €8,90 €30,00 6–7 días
🇵🇹 Portugal €8,90 €30,00 7–8 días
🇩🇰 Dinamarca 69,90 kr DKK 150,00 kr DKK 7–8 días
🇸🇪 Suecia 99,90 kr SEK 150,00 kr SEK 7–8 días
🇫🇮 Finlandia €13,90 €30,00 7–8 días
🇲🇹 Malta €13,90 €30,00 8–9 días
🇱🇹 Lituania €6,90 €30,00 10–11 días
🇱🇻 Letonia €7,90 €30,00 10–11 días
🇪🇪 Estonia €9,90 €30,00 10–11 días
🇱🇺 Luxemburgo €9,90 €30,00 10–11 días

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o envíos, contáctenos en:

THE AXN SRL
Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bucarest, Rumanía
Email: contact@inklabs.ro
Teléfono: +40 793 173 700
CIF: 51514286
Número de registro mercantil: J2025021460006